IBAO नैतिक दिशानिर्देश

1. आईबीएओ नैतिक दिशानिर्देश समिति

फरवरी 2020 में, अंतर्राष्ट्रीय व्यवहार विश्लेषण बोर्ड के व्यावसायिक सलाहकार बोर्ड को कई अलग-अलग समितियों में संगठित किया गया, जिनमें से प्रत्येक को आईबीए और आईबीटी प्रमाणन के लिए 2021 की आवश्यकताओं के घटक तैयार करने का कार्य सौंपा गया। ऐसी ही एक समिति थी नैतिकता समिति, जिसने दुनिया भर के विभिन्न संगठनों के लिए विभिन्न व्यवसायों द्वारा तैयार किए गए नैतिक मार्गदर्शकों, दिशानिर्देशों और संहिताओं पर शोध, चर्चा, बहस और अध्ययन के लिए अथक परिश्रम किया। इस ज्ञान का उपयोग दुनिया भर की विभिन्न संस्कृतियों में सार्थक महत्वपूर्ण नैतिक आवश्यकताओं को शामिल करने के लिए किया गया। इस महत्वपूर्ण समिति के सदस्य अपने प्रयासों, व्यावसायिकता और बारीकियों पर ध्यान देने के लिए विशेष प्रशंसा के पात्र हैं।

1.1 आईबीएओ आचार समिति के सदस्य

• जेसिका केली, एम.एस., बीसीबीए, आईबीए – स्विट्जरलैंड
• स्टेफ शूल्ट, डिप्लोमा। साइक., बीसीबीए, आईबीए - जर्मनी
• हीरा खान, एम.एड, आरबीटी, आईबीटी - मिस्र/पाकिस्तान
• फैन यू लिन, पीएच.डी., बीसीबीए-डी, आईबीए - चीन
• जूलियन बेल, एमएससी - यूके, बीसीबीए, आईबीए
• अलेक्जेंड्रिया विगैंड, एमएस, एमबीए, बीसीबीए, आईबीए - बहरीन
• आकांक्षा छेत्री, एमए, बीसीबीए, आईबीए - घाना
• मारिया स्टोसिक, एम.ए., एसएलपी – सर्बिया
• राहेल अर्नोल्ड, एम.एड – दक्षिण कोरिया
• वेरोनिका सिरबू, एमए - मोल्दोवा गणराज्य
• रॉस लीघनर, एमए, आईबीए-ऑस्ट्रेलिया
• हेनरीट ब्रांटबर्ग, एमएससी साइक, आईबीए - डेनमार्क
• मोहम्मद एम. अल-हम्मौरी, पीएच.डी., आईबीए, सीएचपीई, आरएन – जॉर्डन
• ओरसोल्या उझेली-इल्स, एमएस, बीसीबीए, आईबीए - हंगरी
• माइकल एम. म्यूलर, पीएच.डी., बीसीबीए-डी, आईबीए – संयुक्त राज्य अमेरिका

2. आईबीएओ नैतिक दिशानिर्देश

अंतर्राष्ट्रीय व्यवहार विश्लेषक संगठन के नैतिक दिशानिर्देश तीन महत्वपूर्ण घटकों से मिलकर बने हैं: दिशानिर्देश, नैतिक समस्या समाधान मॉडल, और समस्या समाधान मॉडल के उपयोग के सांस्कृतिक और क्षेत्रीय उदाहरणों का एक परिशिष्ट, तथा दिशानिर्देशों की विभिन्न व्याख्याएँ। जैसा कि आगे विस्तार से बताया जाएगा, नैतिकता हमेशा स्पष्ट नहीं होती और हर स्थिति पर एक ही तरह से लागू नहीं होती। प्रत्येक आईबीए और आईबीटी का यह दायित्व है कि वे दिशानिर्देशों को समझें और अपने पेशेवर जीवन के सभी पहलुओं में उन्हें लागू करें।

• नैतिक दिशानिर्देश
• नैतिक समस्या समाधान मॉडल
• उदाहरणों और व्याख्याओं का परिशिष्ट

2.1 प्रस्तावना

अंतर्राष्ट्रीय व्यवहार विश्लेषण संगठन (IBAO) ने अंतर्राष्ट्रीय व्यवहार विश्लेषकों (IBA) और अंतर्राष्ट्रीय व्यवहार चिकित्सकों (IBT) के अभ्यास का मार्गदर्शन करने के लिए निम्नलिखित नैतिक सिद्धांत स्थापित किए हैं। IBAO द्वारा प्रमाणित पेशेवरों से अपेक्षा की जाती है कि वे अपने अभ्यास, पेशेवर संबंधों और जनता के साथ बातचीत में उच्चतम नैतिक मानकों का पालन करें ताकि कमजोर लोगों की रक्षा की जा सके और अनुप्रयुक्त व्यवहार विश्लेषण (ABA) के क्षेत्र का सबसे मानवीय दृष्टिकोण से प्रतिनिधित्व किया जा सके। IBAO द्वारा प्रमाणित पेशेवरों को अपने पेशेवर अभ्यास के दौरान हर समय निम्नलिखित नैतिक दिशानिर्देशों का पालन करना आवश्यक है।

निम्नलिखित नैतिक दिशानिर्देशों का प्रकाशन उन मानकों का प्रमाण है जिन्हें IBAO द्वारा प्रमाणित व्यक्तियों द्वारा पूरा किया जाना चाहिए। हमारे आकांक्षात्मक सिद्धांतों के बारे में जन जागरूकता आचरण की उन अपेक्षाओं को निर्धारित करती है जिनका पालन प्रत्येक IBA और IBT प्रमाणन प्रशिक्षण और पर्यवेक्षण की शुरुआत से लेकर प्रमाण-पत्र के बने रहने तक करने के लिए सहमत होता है।

आईबीएओ नैतिक दिशानिर्देश विभिन्न परिस्थितियों और परिस्थितियों में लागू किए जाने वाले निर्देश हैं। इन दिशानिर्देशों का उपयोग सर्वप्रथम उपभोक्ताओं की सुरक्षा के साथ-साथ एबीए, आईबीए/आईबीटी और सभी संभावित हितधारकों की सुरक्षा के लिए किया जाना चाहिए। आईबीएओ ने रोसेनबर्ग और श्वार्ट्ज़ (2018) के कार्य पर आधारित एक नैतिक समस्या समाधान मॉडल अपनाया है। सभी परिस्थितियों में हर समय नैतिक नियमों का पूर्ण और अडिग पालन करने के बजाय, आईबीए/आईबीटी को विभिन्न परिस्थितियों में क्या करना है, यह तय करने के लिए एक व्यावहारिक मॉडल (उच्च व्यक्तिगत/नैतिक मानकों के साथ) लागू करना चाहिए, जहाँ विभिन्न दिशानिर्देश परस्पर विरोधी प्रतीत हो सकते हैं। इन नैतिक दिशानिर्देशों का, समग्र रूप से, हर समय पालन किया जाना चाहिए। हालाँकि, इनका पालन कैसे किया जाता है, यह संदर्भ और परिस्थिति के साथ बदल सकता है। समस्या समाधान मॉडल और इसे लागू करने का एक उदाहरण नैतिक दिशानिर्देशों के अंत में दिया गया है। आईबीएओ एक नैतिक समिति बनाएगा जिसमें नैतिक सलाहकार शामिल होंगे, जिनसे सभी संबंधित लोगों के सर्वोत्तम हित में समाधान खोजने में सहायता के लिए संपर्क किया जा सकता है।

रोसेनबर्ग, एन.ई., श्वार्ट्ज़, आई.एस. मार्गदर्शन या अनुपालन: एक नैतिक व्यवहार विश्लेषक क्या बनाता है? व्यवहार विश्लेषण अभ्यास 12, 473–482 (2018)

नैतिक अभ्यास

• जनता की रक्षा करें
• क्षेत्र की रक्षा करें
• आईबीए/आईबीटी की सुरक्षा करें

2.2 ग्राहक अधिकारों और सम्मान को बढ़ावा देना

2.2.1 प्रमाणित व्यक्तियों को ग्राहकों के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करना चाहिए और हर समय उनकी गरिमा बनाए रखनी चाहिए। जहाँ तक संभव हो, ग्राहकों की प्राथमिकताओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए। सभी सेवाएँ सहानुभूतिपूर्वक प्रदान की जानी चाहिए।

2.2.2 कोई नुकसान न पहुँचाएँ/ग्राहक सुरक्षा। ग्राहकों को नुकसान से बचाने के लिए सभी बातचीत और सेवाएँ सावधानी से प्रस्तुत की जानी चाहिए। प्रमाणित व्यक्ति इस तरह से सेवाएँ प्रदान करने के लिए ज़िम्मेदार हैं जिससे ग्राहक और उनके परिवेश में सकारात्मक बदलाव आएँ और उनकी भावनात्मक भलाई को अधिकतम किया जा सके।

2.2.3 उपचार संबंधी निर्णय लेते समय, हस्तक्षेप सबसे प्रभावी लेकिन कम से कम आक्रामक होना चाहिए।

2.2.4 प्रमाणितकर्ताओं को सेवाओं के जोखिमों और लाभों पर चर्चा करनी चाहिए और सेवाओं, व्यवहार मूल्यांकन, व्यवहार हस्तक्षेप, गोपनीय जानकारी का आदान-प्रदान, सेवा परिवर्तन, ऑडियो या वीडियो रिकॉर्डिंग और डेटा साझा करने के लिए लिखित सूचित सहमति प्राप्त करनी चाहिए।

2.2.5 प्रमाणितकर्ता ग्राहक की गोपनीयता का सम्मान करते हैं और उसकी गोपनीयता की रक्षा करते हैं। गोपनीयता भंग केवल तभी किया जाना चाहिए जब दुर्व्यवहार/उपेक्षा का संदेह हो, चिकित्सीय आवश्यकता हो (जैसे, किसी चिकित्सीय आपात स्थिति के दौरान निदान की सूचना देना), जब ग्राहक को खतरे का आसन्न खतरा हो, या जब कानूनी रूप से बाध्य किया गया हो। यदि कानून प्रमाणितकर्ता को गोपनीयता भंग करने के लिए बाध्य करता है, तो प्रमाणितकर्ता केवल प्रासंगिक जानकारी ही जारी कर सकता है।

2.2.6 प्रमाणित व्यक्ति रिकॉर्ड और पहचान संबंधी जानकारी को कम से कम 7 वर्षों तक सुरक्षित रखते हैं और यदि स्थानीय नियम 7 वर्षों से अधिक समय निर्धारित करते हैं, तो उससे भी अधिक समय तक सुरक्षित रखते हैं। इन रिकॉर्ड में मूल्यांकन, प्रत्यक्ष उपभोक्ता संपर्क जैसे अवलोकन संबंधी नोट्स लेना, सत्र के बाद सारांश, देखभालकर्ता के साक्षात्कार आदि, साथ ही संगठनात्मक, वित्तीय और संविदात्मक दस्तावेज़ शामिल हो सकते हैं। ग्राहकों को अपने रिकॉर्ड तक पहुँचने का अधिकार है और उनके रिकॉर्ड को तृतीय पक्षों (जैसे, संबंधित पेशेवरों) के साथ साझा करने के लिए उनकी सहमति आवश्यक है।

2.3 विविधता का सम्मान करें

2.3.1 प्रमाणित व्यक्ति मानव समानता और समता को बढ़ावा देते हैं, और किसी भी व्यक्ति की विकलांगता, जाति, राष्ट्रीयता, लिंग, यौन अभिविन्यास, धार्मिक विश्वास, आयु या सामाजिक-आर्थिक स्थिति के आधार पर भेदभाव किए बिना सेवा प्रावधान से संबंधित निर्णय लेने के लिए प्रतिबद्ध होते हैं। प्रमाणित व्यक्ति ग्राहकों के साथ समान व्यवहार करते हैं और प्रत्येक ग्राहक से व्यक्तिगत रूप से संपर्क करके उस व्यक्ति की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

2.3.2 प्रमाणितकर्ता उन सांस्कृतिक प्रथाओं का सम्मान करते हैं जो उनकी अपनी प्रथाओं से भिन्न हैं। ऐसे उपभोक्ताओं और अन्य पेशेवरों के साथ काम करते समय, जिनके विश्वास, मूल्य और सांस्कृतिक मानदंड प्रमाणितकर्ता से भिन्न हैं, यह सुनिश्चित करने का प्रयास किया जाएगा कि सेवाएँ उन भिन्नताओं के प्रति समझ, सहिष्णुता और सम्मान के साथ प्रदान की जाएँ। प्रमाणितकर्ता व्यक्तिगत पूर्वाग्रहों की जाँच और उन्हें दूर करने की अपनी ज़िम्मेदारी समझते हैं जो वस्तुनिष्ठ सेवा प्रावधान में बाधा डाल सकते हैं।

2.3.3 उपभोक्ता और प्रमाणितकर्ताओं के बीच चाहे कितने भी मतभेद हों, प्रमाणितकर्ताओं को हमेशा निष्पक्ष रहने और पूर्ण व्यावसायिकता के साथ उच्च गुणवत्ता वाली देखभाल प्रदान करने का प्रयास करना चाहिए। यदि किसी भी कारण से निष्पक्षता या निर्णय लेने की क्षमता कमज़ोर हो, तो प्रमाणितकर्ताओं को अपनी सेवाओं के प्रावधान पर पुनर्विचार करना चाहिए।

2.4 योग्यता और उत्कृष्टता

2.4.1 प्रमाणित व्यक्ति ईमानदार होते हैं और सेवा वितरण, पेशेवर संबंधों, तथा व्यापार और वाणिज्यिक प्रयासों में इस गुण को बढ़ावा देते हैं।

2.4.2 प्रमाणितकर्ता ऐसी जानकारी और सेवाएं प्रदान करके ईमानदारी प्रदर्शित करते हैं जो उपचार संबंधी निर्णय लेने के लिए सहकर्मी-समीक्षित शोध परिणामों, डेटा और व्यवहार सिद्धांत पर निर्भर करती हैं।

2.4.3 सुरक्षा एक प्राथमिकता है। ग्राहकों की सुरक्षा के लिए सेवाएँ सुरक्षित रूप से प्रदान की जानी चाहिए। यदि ग्राहक की सुरक्षा खतरे में है, तो प्रमाणितकर्ता तत्काल सेवा बंद कर देगा और सेवाएँ जारी रखने से पहले असुरक्षित स्थिति को ठीक करने के लिए सभी आवश्यक कदम उठाएगा। प्रमाणितकर्ता व्यवहारिक हस्तक्षेपों की संभावित सीमाओं से अवगत हैं।

2.4.4 प्रमाणित व्यक्ति अपनी योग्यता/विशेषज्ञता की सीमाओं के भीतर कार्य करते हैं। वे केवल वही सेवाएँ प्रदान करते हैं जो उनके शैक्षिक, पर्यवेक्षित प्रशिक्षण और अनुभवात्मक इतिहास के अनुरूप हों। अपने प्रशिक्षण इतिहास से बाहर अभ्यास करने के लिए प्रमाणित व्यक्ति को अतिरिक्त प्रशिक्षण और पर्यवेक्षण प्राप्त करना आवश्यक होता है।

2.4.5 योग्यता में सुधार/उत्कृष्टता की प्राप्ति। प्रमाणित व्यक्तियों को व्यवहार विश्लेषण और सेवाओं के नैतिक कार्यान्वयन में अपने ज्ञान के आधार को निरंतर बेहतर बनाने का प्रयास करना चाहिए। प्रमाणित व्यक्ति अनुमोदित सतत शिक्षा (सीई) कार्यक्रमों के माध्यम से व्यावसायिक विषयों का अध्ययन और रखरखाव करेंगे। प्रमाणित व्यक्ति क्षेत्र और नैतिकता में अद्यतन बने रहने के लिए, आवश्यक सीई कार्यक्रमों के अलावा, शिक्षा के अन्य साधनों का भी उपयोग करते हैं।

2.5 प्रबंधन, पर्यवेक्षण और प्रशिक्षण

2.5.1 प्रमाणित और अप्रमाणित, दोनों ही प्रकार के अन्य प्रदाताओं का पर्यवेक्षण करने वाले प्रमाणित व्यक्ति, ऐसा सम्मान, सावधानी और निष्पक्षता के साथ करते हैं। प्रमाणित व्यक्तियों को यह सुनिश्चित करके ABA के क्षेत्र को बढ़ावा देना चाहिए कि उम्मीदवार स्वयं ज्ञानवान, सक्षम और नैतिक प्रमाणित व्यक्ति के रूप में विकसित हो रहे हैं।

2.5.2 दुनिया भर में एबीए क्षेत्र के विकास को सुगम बनाने और बढ़ावा देने के लिए, प्रमाणित व्यक्तियों को कम लागत वाली मार्गदर्शन और पेशेवर सहायता प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। नए प्रमाणित आईबीए और आईबीटी के क्षेत्र और आय संबंधी मुद्दों को ध्यान में रखते हुए लागत का निर्धारण एक स्लाइडिंग स्केल पर किया जाना चाहिए।

2.5.3 अभ्यर्थियों को ऐसा प्रशिक्षण प्रदान किया जाता है जो IBAO मानकों के अनुरूप अपेक्षित पर्यवेक्षण घंटे की आवश्यकताओं को पूरा करता है।

2.5.4 पर्यवेक्षण प्रदान करने वाले प्रमाणितकर्ता, ग्राहक और अन्य हितधारकों को पर्यवेक्षी संबंध से अवगत कराते हैं।

2.5.5 प्रमाण-पत्रधारक पर्यवेक्षण आवश्यकताओं का उचित दस्तावेजीकरण करते हैं तथा लक्ष्य संतोषजनक रूप से पूरे होने पर अभ्यर्थी दस्तावेजीकरण पर हस्ताक्षर करते हैं।

2.5.6 प्रमाणित व्यक्ति केवल अपनी क्षमता के दायरे में ही दूसरों के कार्यकलापों का पर्यवेक्षण करते हैं।

2.5.7 यदि किसी भी समय कोई प्रमाणपत्रकर्ता अपने उम्मीदवार को अनैतिक व्यवहार या व्यवहार में लिप्त देखता है, चाहे वह जानबूझकर हो या अन्यथा, तो प्रमाणपत्रकर्ता का यह दायित्व है कि वह इस बारे में उम्मीदवार को स्पष्ट रूप से सूचित करे। इसका समाधान निकाला जाना चाहिए या पेशेवर संबंध समाप्त कर दिया जाना चाहिए। प्रमाणपत्रकर्ता यह सुनिश्चित करेगा कि प्रशिक्षण उम्मीदवार के उद्देश्यों या प्रमाणन की आवश्यकताओं को पूरा करता हो।

2.6 सामाजिक उत्तरदायित्व

2.6.1 प्रमाणितकर्ता विज्ञापन में सटीक कथनों का उपयोग करते हैं और केवल उन संभावित परिणामों का प्रतिनिधित्व करते हैं जो ईमानदार और संभावित परिणामों के अनुरूप होते हैं।

2.6.2 जब प्रमाणितकर्ता ग्राहक या सार्वजनिक समीक्षाओं का उपयोग विज्ञापन के भाग के रूप में करते हैं, तो उन समीक्षाओं को संशोधित नहीं किया जाता है और वे एकत्रित सभी समीक्षाओं के परिणामों का प्रतिनिधित्व करते हैं।

2.6.3 यदि प्रमाणितकर्ता विज्ञापन में सार्वजनिक वक्तव्यों का उपयोग करते हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए सावधानी बरती जानी चाहिए कि प्रमाणितकर्ता ऐसी स्थिति में न हो, जिसमें सेवा प्रावधान से संबंधित उनकी निष्पक्षता से समझौता हो।

2.6.4 यदि विज्ञापन में नाबालिगों की तस्वीरों या वीडियो का उपयोग किया जाता है, तो ग्राहक के अधिकारों और ऑनलाइन पोस्ट की जा रही उन तस्वीरों और वीडियो के भावनात्मक प्रभाव पर विचार किया जाना चाहिए ताकि वर्तमान और भविष्य की स्थितियों में तस्वीरों या वीडियो के विषय की रक्षा की जा सके।

2.6.5 प्रमाण-पत्रधारक अपनी अर्जित योग्यताओं को सटीक रूप से दर्शाते और प्रदर्शित करते हैं तथा केवल अच्छी स्थिति में अर्जित योग्यताओं का ही उपयोग करते हैं।

2.6.6 प्रमाण-पत्र धारकों को नैतिक व्यवहार का प्रदर्शन करके नैतिक संस्कृति को बढ़ावा देना चाहिए तथा जहां उपयुक्त हो, दूसरों को व्यवहार के अधिक नैतिक तरीकों को पहचानने में मदद करनी चाहिए।

2.6.7 प्रमाणितकर्ता यह सुनिश्चित करते हैं कि सोशल मीडिया पोस्ट किसी भी नैतिक दिशा-निर्देशों का उल्लंघन नहीं करते हैं, जिसमें ग्राहक की गोपनीयता और गोपनीयता के अधिकार शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

2.6.8 प्रमाणितकर्ता उपभोक्ताओं को अपनी चिंताएं व्यक्त करने के लिए उपयुक्त माध्यम बताते हैं।

2.6.9 यदि उपभोक्ता चिंता या आलोचना व्यक्त करते हैं, तो प्रमाणितकर्ता इसे पेशेवर तरीके से स्वीकार करते हैं और ग्राहक के सर्वोत्तम हित में स्थिति को सुधारने के लिए काम करते हैं।

2.6.10 प्रमाणित व्यक्ति IBAO और अन्य संगठनों की बौद्धिक संपदा का उपयोग केवल अनुमति लेकर और ऐसे उपयोग को नियंत्रित करने वाले स्थानीय कानूनों के अनुसार ही करेंगे। IBAO की बौद्धिक संपदा के उपयोग के बारे में प्रश्न info@theibao.com पर भेजे जाने चाहिए।

2.7 व्यावसायिक संबंध

2.7.1 प्रमाणपत्रधारक सेवाएँ प्रदान करने से पहले "ग्राहक" की पहचान करते हैं और सभी पक्षों को ग्राहक के बारे में बताते हैं। प्रमाणपत्रधारक "ग्राहक" को सेवाओं के अंतिम प्राप्तकर्ता के रूप में परिभाषित करते हैं, न कि सेवाओं के लिए भुगतान करने वाले व्यक्ति के रूप में।

2.7.2 संगठन, IBA की सेवाओं के ग्राहक हो सकते हैं। जब कोई संगठन ग्राहक होता है, तो उसे प्रदान की जाने वाली सेवाओं के उदाहरणों में कर्मचारी प्रशिक्षण, कार्यालय उत्पादकता बढ़ाने के लिए सुदृढ़ीकरण कार्यक्रम और व्यवहारिक सुरक्षा प्रशिक्षण शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

2.7.3 प्रमाणितकर्ता अपने ग्राहक के सर्वोत्तम हित में कार्य करते हैं। प्रमाणितकर्ता केवल गैर-शोषणकारी संबंधों में ही संलग्न होते हैं।

2.7.4 प्रमाणित व्यक्तियों को इस बात का ध्यान रखना चाहिए कि कुछ दोहरे संबंध समस्याएँ पैदा कर सकते हैं और सेवा प्रावधान में निष्पक्षता को सीमित कर सकते हैं। यदि इस प्रकार के दोहरे संबंध मौजूद हैं, तो प्रमाणित व्यक्ति सभी संबंधित पक्षों को हितों और प्रभाव के टकराव की संभावना से अवगत कराएँ। यदि निष्पक्षता कमज़ोर है, तो पेशेवर संबंध पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है।

2.7.5 प्रमाणित व्यक्ति अपने नियोक्ताओं के साथ, अपने व्यवसाय के स्थानों पर, तथा सेवा प्रावधान से संबंधित संविदात्मक दायित्वों, कानूनी दायित्वों और कॉर्पोरेट दायित्वों का सम्मान और आदर करते हैं।

2.7.6 प्रमाणित व्यक्ति अन्य विषयों और उपचार टीमों के पेशेवरों के साथ सहयोगात्मक संबंधों में भाग लेते हैं, तथा ग्राहक के सर्वोत्तम हित को प्राथमिकता देते हैं।

2.7.7 जब प्रमाणितकर्ता ग्राहकों या अन्य पक्षों के साथ संविदात्मक संबंध में प्रवेश करते हैं, तो सेवा प्रावधान से पहले अनुबंधों, वित्तीय व्यवस्थाओं और अन्य प्रासंगिक वित्तीय पहलुओं से जुड़ी लागतों पर चर्चा की जाती है।

2.7.8 प्रमाणित व्यक्ति, जब भी संभव हो, व्यक्तियों और संगठनों के कदाचार और दुर्व्यवहार को चुनौती देते हैं। चुनौतियाँ मौखिक, लिखित या रिपोर्ट के माध्यम से हो सकती हैं। प्रमाणित व्यक्ति, एबीए के क्षेत्र की पवित्रता बनाए रखने के लिए इन चुनौतियों में भाग लेते हैं ताकि आम जनता की नज़र में इसे सर्वोत्तम संभव प्रकाश में रखा जा सके।

2.7.9 प्रमाणित व्यक्ति विभिन्न तरीकों से उचित व्यावसायिक सीमाओं को बनाए रखते हैं।

2.7.10 क) यदि ग्राहक कोई ऐसा व्यक्ति है जो प्रमाणक की सेवाओं से सीधे लाभान्वित हो रहा है, तो सेवा समाप्त होने के बाद कम से कम दो वर्षों तक उस व्यक्ति के साथ मैत्रीपूर्ण संबंध बनाए रखें।

2.7.11 बी) ग्राहक के देखभालकर्ताओं और अन्य हितधारकों के साथ तब तक मैत्रीपूर्ण संबंध बनाए रखें जब तक कि ग्राहक के साथ व्यावसायिक संबंध समाप्त न हो जाए।

2.7.12 ग) यदि ग्राहक कोई संगठन है, तो संगठन के लोगों के साथ तब तक मैत्रीपूर्ण संबंध बनाए रखें जब तक कि व्यावसायिक संबंध समाप्त न हो जाए।

2.8 प्रमाणितकर्ता की स्व-जिम्मेदारी

2.8.1 इन दिशानिर्देशों को ध्यान में रखते हुए, प्रमाणितकर्ता के स्वार्थ, जनता, ग्राहक, सभी संभावित हितधारकों और एबीए क्षेत्र के हितों के बाद आते हैं। निर्णय लेने में महत्व के इस क्रम को प्रतिबिंबित किया जाना चाहिए।

2.8.2 जब ऐसे मामले सामने आते हैं जहां प्रमाणकर्ता सेवा प्रावधान या व्यावसायिक संबंधों में निष्पक्ष नहीं हो सकता है, तो यह प्रमाणकर्ता की जिम्मेदारी है कि वह इन स्थितियों को पहचाने और ऐसा समाधान ढूंढे जो ग्राहक और सभी हितधारकों की गरिमा को बनाए रखे और साथ ही क्षेत्र की सुरक्षा भी करे।

2.8.3 प्रमाण-पत्रधारक उन परिस्थितियों का समाधान करते हैं जिनमें निष्पक्षता से समझौता किया गया हो, सेवाओं को अस्थायी या स्थायी रूप से किसी अन्य प्रदाता को हस्तांतरित करके, वैकल्पिक प्रदाताओं की सिफारिश करके, सामना किए जा रहे विशिष्ट मुद्दों में अधिक अनुभवी व्यवहार विश्लेषकों से परामर्श करके, या निष्पक्षता की कमी का कारण बनने वाले मुद्दे के माध्यम से पर्यवेक्षण प्राप्त करके।

2.9 अनुसंधान और प्रकाशन

2.9.1 अनुसंधान गतिविधियों में शामिल होने से पहले सभी प्रतिभागियों से लिखित सहमति प्राप्त करना आवश्यक है। सभी अनुसंधान प्रतिभागियों की गोपनीयता बनाए रखी जानी चाहिए।

2.9.2 प्रतिभागियों को उनकी भागीदारी के बारे में स्पष्टीकरण दिया जाना चाहिए तथा यह भी बताया जाना चाहिए कि किसी भी समय और किसी भी कारण से उनकी भागीदारी कैसे समाप्त की जा सकती है।

2.9.3 अनुसंधान के बाद डीब्रीफिंग होनी चाहिए, जिसमें अनुसंधान के परिणामों को समझाया जाए और धोखे के किसी भी प्रयोग का खुलासा किया जाए।

2.9.4 संस्थागत या स्थानीय आंतरिक समीक्षा समितियों को प्रतिभागियों की भर्ती से पहले किसी भी शोध परियोजना को मंजूरी देनी होगी।

2.9.5 प्रकाशन क्रेडिट में योगदान प्रयास के क्रम में लेखकों को सटीक रूप से दर्शाया जाना चाहिए।

2.9.6 व्यवहार में सभी स्थितियों में और शोध निष्कर्षों को प्रस्तुत करते समय डेटा को सटीक रूप से प्रस्तुत किया जाना चाहिए।

2.9.7 प्रमाणितकर्ता केवल अपने मूल कार्य को ही अपना मानते हैं। दूसरों के कार्य का उचित उद्धरण एबीए के वर्तमान क्षेत्रीय मानकों और उस देश के राष्ट्रीय मनोवैज्ञानिक सोसायटी के प्रकाशन दिशानिर्देशों के नवीनतम संस्करण के अनुसार होना चाहिए जहाँ शोध या लेखन हो रहा है।

3. आईबीएओ नैतिक समस्या समाधान मॉडल

3.1 समस्या समाधान मॉडल का उपयोग करके नैतिक मुद्दों का समाधान

एबीए में सेवाएँ प्रदान करने की प्रक्रिया में, कुछ ऐसी परिस्थितियाँ उत्पन्न हो सकती हैं जिनमें प्रमाणितकर्ता परस्पर विरोधी नैतिक दिशानिर्देशों के कारण आगे बढ़ने के तरीके को लेकर अनिश्चित हो जाता है। प्रमाणितकर्ता रोसेनबर्ग और श्वार्ट्ज़ (2018) द्वारा वर्णित मॉडल पर आधारित नैतिक समस्या समाधान मॉडल का उपयोग करके दुविधाओं का समाधान करते हैं। इस मॉडल में दुविधा और उससे जुड़ी समस्याओं की पहचान करना, संभावित समाधान ढूँढ़ना, उन समाधानों का मूल्यांकन करना और चुने गए समाधान को लागू करना शामिल है।

ऐसी परिस्थितियों में, जिनमें प्रमाणकर्ता को दुविधा महसूस हो, प्रमाणकर्ता को चाहिए:

• ध्यान रखें कि कोई विरोध है। समझें कि कौन से दिशानिर्देश
• विरोधाभासी हो सकता है.

यदि आवश्यक हो तो सहकर्मियों, ग्राहक या देखभालकर्ता से बातचीत करें।

• 3) संभावित समाधानों की सूची बनाएं।
• 4) सहकर्मियों, ग्राहक या अन्य लोगों के साथ समाधान पर चर्चा करें या उसका मूल्यांकन करें।
• यदि आवश्यक हो तो देखभालकर्ता से बात करें और समाधान पर सहमत हों।
• 5) चुने गए समाधान को क्रियान्वित करें।
• 6) अपने निर्णय और परिणामों का मूल्यांकन करें और उन लोगों के साथ साझा करें जो
• समस्या समाधान प्रक्रिया में परामर्श किया गया।

उदाहरण के लिए, एक आईबीए (इंटरनेशनल चाइल्ड केयर बिहेवियरल मैनेजमेंट) कार्य की माँगों से बचने के कारण होने वाली आक्रामकता को कम करने के लिए एक बुनियादी व्यवहार प्रबंधन कार्यक्रम लागू कर रहा था। अनुपालन सुनिश्चित करने और बचने से रोकने के लिए तीन-चरणीय प्रेरणा प्रक्रिया लागू करते समय, बच्चा ज़ोर-ज़ोर से रोने लगा, एक ऐसा व्यवहार जो बच्चे के व्यवहार/इतिहास का हिस्सा नहीं था।

चूँकि आईबीए को लगा कि कोई विरोधाभास हो सकता है, इसलिए उसने समस्या समाधान मॉडल का इस्तेमाल करने का फैसला किया, जिसकी शुरुआत चरण 1 से हुई, "ध्यान रखें कि कोई विरोधाभास है। समझें कि कौन से दिशानिर्देश परस्पर विरोधी हैं।" आईबीए को "किसी को नुकसान न पहुँचाएँ" की सलाह देने वाले नैतिक दिशानिर्देश और गंभीर व्यवहार को प्रबंधित करने के लिए इस प्रकार के सुदृढीकरण-आधारित हस्तक्षेपों का समर्थन करने वाले "वैज्ञानिक अभ्यास" को अपनाने के नैतिक दिशानिर्देश के बीच विरोधाभास महसूस हुआ। ये दोनों नैतिक दिशानिर्देश न्यायसंगत और निष्पक्ष हैं, फिर भी इस परिस्थिति में, ये किसी न किसी तरह परस्पर विरोधी प्रतीत होते हैं।

चरण 2 के भाग के रूप में, "यदि आवश्यक हो, तो सहकर्मियों, ग्राहक, या देखभालकर्ता के साथ संवाद स्थापित करें," आईबीए ने एक साथी व्यवहार विश्लेषक से परामर्श किया, स्थिति और संभावित संघर्ष के बारे में अपनी भावनाओं का वर्णन किया। अपनी सहकर्मी के साथ उस संवाद के माध्यम से, वह चरण 3, "संभावित समाधानों की एक सूची बनाएँ" पर आगे बढ़ी। उसने संभावित समाधानों की एक सूची बनाई जिसमें शामिल थे: उपचार बंद करके दूसरा उपचार आज़माना, उपचार पूरी तरह से बंद कर देना और छात्र को मांगों से मुक्त कर देना, या मूल उपचार जारी रखना।

चरण 4 के लिए, "यदि आवश्यक हो तो सहकर्मियों, ग्राहक या देखभालकर्ता के साथ समाधानों पर चर्चा करें या उनका मूल्यांकन करें

और एक समाधान पर सहमत हों," उसने एक-एक करके संभावित समाधानों का मूल्यांकन किया। कोशिश करने के पहले विकल्प के लिए

एक नए हस्तक्षेप के बारे में, उन्होंने इसकी रूपरेखा तैयार करने, सहमति प्राप्त करने और कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने में लगने वाले समय का आकलन किया।

एक नया हस्तक्षेप लागू करें जिसका परिणाम वही हो सकता है। उसे नहीं लगता था कि इससे

किसी भी नैतिक दिशानिर्देश का उल्लंघन किया और महसूस किया कि देरी करने पर वह उसी परिस्थिति में वापस आ जाएगी

हस्तक्षेप की आवश्यकता थी। फिर उसने इलाज पूरी तरह से बंद करने के दूसरे विकल्प पर विचार किया। उसने निर्णय लिया कि हालांकि इससे रोने की संभावना कम हो जाएगी, लेकिन यह दूसरों के प्रति आक्रामकता को कम नहीं करेगा, और यह संभवतः कई अन्य नैतिक दिशानिर्देशों का उल्लंघन करेगा जिनका पालन करने के लिए उसे प्रशिक्षित किया गया है। अंततः, उसने मूल उपचार जारी रखते हुए तीसरे विकल्प पर विचार किया। वह पिछले अनुभव और अन्य आईबीए के परामर्श से जानती थी कि पलायन विलुप्ति का उपयोग करते समय नकारात्मक भावनात्मक प्रतिक्रिया असामान्य नहीं है और सकारात्मक सुदृढीकरण के साथ लागू होने पर अल्पकालिक भी है, जैसा कि उसने अपनी हस्तक्षेप योजना में किया था। उसने यह निर्णय लेने के लिए अपने विवेक का भी उपयोग किया कि "किसी को नुकसान न पहुँचाएँ" का अर्थ "कभी कोई असुविधा न पहुँचाएँ" के रूप में नहीं लिया जाना चाहिए। बच्चे के लिए आक्रामक बने रहना और परिणामस्वरूप शिक्षा के अनुभवों के अवसरों को खोना अधिक हानिकारक होगा।

चरण 5, "चुने हुए समाधान को लागू करें" के लिए, आईबीए ने उस उपचार को जारी रखने का विकल्प चुना जिसे उसने चुना था

मूल रूप से योजना बनाई गई थी, और उन्होंने इसे निष्ठा के साथ क्रियान्वित किया।

चरण 6 के भाग के रूप में, "अपने निर्णय और परिणामों का मूल्यांकन करें और उन लोगों के साथ साझा करें जो

समस्या-समाधान प्रक्रिया में परामर्श किया गया," हस्तक्षेप के बाद एक जोड़े के लिए

कई दिनों तक, उसने अपने फैसले पर विचार किया कि क्या उसने सही फैसला लिया था। इसके क्रियान्वयन से आक्रामकता में काफी कमी आई, क्लाइंट ने क्रियान्वयन के शुरुआती कुछ घंटों में ही रोना शुरू किया, और परिणामस्वरूप शैक्षिक लक्ष्य पूरे हो रहे थे। उसने पाया कि यह एक उचित विकल्प था और वह खुश थी कि उसने सरल समस्या समाधान मॉडल को समझा और उसका पालन भी किया।