የIBAO የሥነ ምግባር መመሪያዎች

የIBAO የሥነ ምግባር መመሪያዎች ኮሚቴ

በየካቲት 2020 የዓለም አቀፍ የባህሪ ትንተና ቦርድ የባለሙያ አማካሪ ቦርድ በተለያዩ ኮሚቴዎች ተደራጅቶ እያንዳንዳቸው የ2021 የIBA እና የIBT የምስክር ወረቀቶች መስፈርቶችን እንዲፈጥሩ ተሹመዋል። እንደዚህ አይነት ኮሚቴ አንዱ በዓለም ዙሪያ ላሉ የተለያዩ ድርጅቶች የተፈጠሩ የተለያዩ ሙያዎችን የሥነ ምግባር መመሪያዎችን፣ መመሪያዎችን እና ኮዶችን ለመመርመር፣ ለመወያየት፣ ለመከራከር እና ለማንበብ ያለማቋረጥ የሰራ የሥነ ምግባር ኮሚቴ ነበር። ይህ እውቀት በዓለም ዙሪያ በተለያዩ ባህሎች ውስጥ ትርጉም ያላቸውን አስፈላጊ የሥነ ምግባር መስፈርቶችን ለማካተት ጥቅም ላይ ውሏል። የዚህ አስፈላጊ ኮሚቴ አባላት ለጥረቶች፣ ለሙያዊነታቸው እና ለዝርዝር ጉዳዮች ልዩ እውቅና ሊሰጣቸው ይገባል።

የIBAO የሥነ ምግባር ኮሚቴ አባላት

• ጄሲካ ኬሊ፣ ኤም.ኤስ.፣ ቢሲቢኤ፣ አይቢኤ – ስዊዘርላንድ
• ስቴፍ ሹልት, ዲፕ. ሳይክ., BCBA, IBA - ጀርመን
• ሂራ ካን፣ M.Ed፣ RBT፣ IBT - ግብፅ/ፓኪስታን
• ፋን ዩ ሊን፣ ፒኤችዲ፣ BCBA-D፣ IBA - ቻይና
• Julianne Bell, MSc - UK, BCBA, IBA
• አሌክሳንድሪያ ዊጋንድ፣ ኤምኤስ፣ ኤምቢኤ፣ BCBA፣ IBA - ባህሬን
• Akanksha Chhettri, MA, BCBA, IBA - ጋና
• ማሪጃ ስቶሲክ፣ ኤም.ኤ.፣ ኤስኤልፒ – ሰርቢያ
• ራቸል አርኖልድ፣ ኤም.ኤድ – ደቡብ ኮሪያ
• ቬሮኒካ ሲርቡ, ኤምኤ - የሞልዶቫ ሪፐብሊክ
• Ross Leighner, MA, IBA-አውስትራሊያ
• Henriette Brandtberg, MSc Psych, IBA - ዴንማርክ
• መሐመድ ኤም. አል-ሃሙሪ፣ ፒኤችዲ፣ አይቢኤ፣ ሲኤችፒኢ፣ አርኤን – ጆርዳን
• ኦርሶሊያ ኡጄሌይ-ኢልስ፣ ኤምኤስ፣ ቢሲቢኤ፣ አይቢኤ - ሃንጋሪ
• ሚካኤል ኤም. ሙለር፣ ፒኤችዲ፣ ቢሲቢኤ-ዲ፣ አይቢኤ – ዩናይትድ ስቴትስ

የIBAO የሥነ ምግባር መመሪያዎች

የዓለም አቀፍ የባህሪ ተንታኝ ድርጅት የሥነ ምግባር መመሪያዎች ሶስት አስፈላጊ ክፍሎችን ያቀፈ ነው፡- መመሪያዎቹ፣ የሥነ ምግባር ችግር መፍቻ ሞዴል፣ እና የችግር መፍቻ ሞዴል አጠቃቀምን በተመለከተ የባህል እና የክልል ምሳሌዎችን እና የመመሪያዎቹን የተለያዩ ትርጓሜዎች ተጨማሪ። እንደሚሰፋው ሁሉ ሥነ ምግባር ሁልጊዜ ግልጽ አይደለም እና ሁልጊዜ ለእያንዳንዱ ሁኔታ በተመሳሳይ መንገድ አይተገበርም። እያንዳንዱ IBA እና IBT መመሪያዎቹን በሙያዊ ህይወታቸው በሁሉም ገጽታዎች መረዳት እና ተግባራዊ ማድረግ ግዴታ ነው።

• የሥነ ምግባር መመሪያዎች
• የሥነ ምግባር ችግር መፍቻ ሞዴል
• የምሳሌዎች እና የትርጓሜዎች ተጨማሪ

መግቢያ

የዓለም አቀፉ የባህሪ ትንተና ድርጅት (IBA) የዓለም አቀፍ የባህሪ ተንታኞች (IBAs) እና የዓለም አቀፍ የባህሪ ቴራፒስቶች (IBTs) ልምምድን ለመምራት የሚከተሉትን የሥነ ምግባር መርሆዎች አቋቁሟል። በIBAO በኩል የተመሰከረላቸው ባለሙያዎች ተጋላጭነትን ለመጠበቅ እና የተግባራዊ ባህሪ ትንተና (ABA) መስክን በጣም ሰብአዊ በሆነ መልኩ ለመወከል በተግባር፣ በሙያዊ ግንኙነታቸው እና ከሕዝብ ጋር ባላቸው መስተጋብር ከፍተኛውን የሥነ ምግባር ደረጃዎችን መጠበቅ ይጠበቅባቸዋል። በIBAO በኩል የተመሰከረላቸው ሰዎች በሙያዊ ልምምዳቸው ወቅት ሁልጊዜ የሚከተሉትን የሥነ ምግባር መመሪያዎች ማክበር ይጠበቅባቸዋል።

የሚከተሉት የሥነ ምግባር መመሪያዎች መታተም በIBAO በኩል እውቅና የተሰጣቸው ሰዎች መሟላት ያለባቸውን መመዘኛዎች የሚያሳይ ምስክርነት ነው። ስለ ምኞት መርሆዎቻችን የህዝብ ግንዛቤ እያንዳንዱ IBA እና IBT የምስክር ወረቀት ስልጠና እና ክትትል ከጀመሩበት ጊዜ ጀምሮ እና የምስክር ወረቀቱ እስካለ ድረስ ለማክበር የሚስማሙባቸውን የስነምግባር ግምቶች ያስቀምጣል።

የIBAO የሥነ ምግባር መመሪያዎች በተለያዩ ሁኔታዎችና ሁኔታዎች ውስጥ ጥቅም ላይ መዋል ያለባቸው መመሪያዎች ናቸው። እነዚህ መመሪያዎች ሸማቾችን በመጀመሪያ ደረጃ ለመጠበቅ እንዲሁም የABA፣ የIBA/IBT እና ሊሆኑ የሚችሉ ባለድርሻ አካላትን ለመጠበቅ ጥቅም ላይ መዋል አለባቸው። IBAO በሮዘንበርግ እና ሽዋርትዝ (2018) ሥራ ላይ የተመሠረተ የሥነ ምግባር ችግር መፍቻ ሞዴልን ተቀብሏል። በሁሉም ሁኔታዎች በሁሉም ጊዜ ለሥነ ምግባር ደንቦች ፍጹም እና ተለዋዋጭ ከመሆን ይልቅ፣ IBA/IBT የተለያዩ መመሪያዎች እርስ በርስ የሚጋጩ ሊመስሉ በሚችሉባቸው የተለያዩ ሁኔታዎች ውስጥ ምን ማድረግ እንዳለበት ለመወሰን የተለመደ ሞዴል (ከከፍተኛ የግል/ሥነ ምግባር ደረጃዎች ጋር የታጀበ) መተግበር አለበት። እነዚህ የሥነ ምግባር መመሪያዎች በአጠቃላይ በሁሉም ጊዜ መከበር አለባቸው። ሆኖም፣ እንዴት እንደሚተገበሩ ከአውድ እና ከሁኔታ ጋር ሊለወጡ ይችላሉ። የችግር መፍቻ ሞዴል እና እንዴት እንደሚተገበሩ የሚያሳይ ምሳሌ በሥነ ምግባር መመሪያዎች መጨረሻ ላይ ተሰጥቷል። IBAO ለሁሉም ተሳታፊዎች ጥቅም የሚውል መፍትሄ ለማግኘት ሊገናኙ የሚችሉ የሥነ ምግባር አማካሪዎችን ያቀፈ የሥነ ምግባር ኮሚቴ ያቆያል።

ሮዘንበርግ፣ ኒው ጀርሲ፣ ሽዋርትዝ፣ አይ.ኤስ. መመሪያ ወይም ተገዢነት፡ የሥነ ምግባር ባህሪ ተንታኝ የሚያደርገው ምንድን ነው? የባህሪ ትንተና ልምምድ 12፣ 473–482 (2018)

የሥነ ምግባር ልምምድ

• ህዝቡን ጠብቅ
• ሜዳውን ይጠብቁ
• IBA/IBTን ይጠብቁ

1. የደንበኛ መብቶችን እና ክብርን ያሳድጉ

1.1 የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች ደንበኞችን በአክብሮት መያዝ እና የደንበኞችን ክብር ሁልጊዜ መጠበቅ አለባቸው። የደንበኞች ምርጫ በተቻለ መጠን መካተት አለበት። ሁሉም አገልግሎቶች በርህራሄ መቅረብ አለባቸው።

1.2 ምንም ጉዳት አታድርጉ/የደንበኛ ጥበቃ። ደንበኞችን ከጉዳት ለመጠበቅ ሁሉም መስተጋብሮች እና አገልግሎቶች በጥንቃቄ መቅረብ አለባቸው። የምስክር ወረቀቶች ለደንበኛው እና ለአካባቢያቸው አዎንታዊ ለውጦችን በሚያመጣ መንገድ አገልግሎቶችን የማቅረብ እና ስሜታዊ ደህንነታቸውን ከፍ ለማድረግ ኃላፊነት አለባቸው።

1.3 የሕክምና ውሳኔዎችን በሚያደርጉበት ጊዜ፣ ጣልቃ ገብነቶቹ በጣም ውጤታማ ግን በተቻለ መጠን ዝቅተኛ ወራሪ መሆን አለባቸው።

1.4 የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች ስለአገልግሎቶች አደጋዎች እና ጥቅሞች መወያየት እና ለአገልግሎቶች፣ ለባህሪ ግምገማ፣ ለባህሪ ጣልቃገብነቶች፣ ሚስጥራዊ መረጃዎችን ለመለዋወጥ፣ ለአገልግሎት ለውጦች፣ ለድምጽ ወይም ለቪዲዮ ቀረጻዎች እና ለውሂብ መጋራት በጽሑፍ የተረጋገጠ ፈቃድ ማግኘት አለባቸው።

1.5 የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች የደንበኛውን ሚስጥራዊነት ያከብራሉ እና የደንበኛውን ግላዊነት ይጠብቃሉ። ሚስጥራዊነትን መጣስ የሚከሰተው በደል/ቸልተኝነት፣ የሕክምና አስፈላጊነት (ለምሳሌ፣ በሕክምና ድንገተኛ አደጋ ወቅት ምርመራ ሪፖርት ማድረግ)፣ ደንበኛው ለአደጋ ተጋላጭነት ሲጋለጥ ወይም በሕግ ግዴታ ሲኖር ብቻ ነው። ሕጉ የምስክር ወረቀት ሰጪው ሚስጥራዊነትን እንዲሰብር የሚጠይቅ ከሆነ የምስክር ወረቀት ሰጪው ተገቢውን መረጃ ብቻ ሊለቅ ይችላል።

1.6 የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች የአካባቢው ደንቦች ከ7 ዓመታት በላይ የሚደነግጉ ከሆነ ቢያንስ ለ7 ዓመታት እና ከዚያ በላይ መረጃዎችን ደህንነቱ በተጠበቀ ሁኔታ ያከማቻሉ እና ያስቀምጣሉ። እነዚህ መዝገቦች ግምገማዎችን፣ እንደ የምልከታ ማስታወሻ መውሰድ፣ ከክፍለ ጊዜ በኋላ የሚደረጉ ማጠቃለያዎች፣ የተንከባካቢ ቃለመጠይቆች፣ ወዘተ ያሉ ቀጥተኛ የሸማቾች መስተጋብርን እንዲሁም ድርጅታዊ፣ የፋይናንስ እና የውል ሰነዶችን ሊያካትቱ ይችላሉ። ደንበኞች መዝገቦቻቸውን የማግኘት መብት አላቸው እና መዝገቦቻቸው ከሶስተኛ ወገኖች (ለምሳሌ፣ ከተሳተፉ ባለሙያዎች) ጋር እንዲጋሩ ፈቃዳቸው ያስፈልጋል።

2. ልዩነትን ማክበር

2.1 የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች የሰውን እኩልነት እና እኩልነት ያበረታታሉ፣ ከአገልግሎት አቅርቦት ጋር የተያያዙ ውሳኔዎችን ለማድረግ ቃል ገብተዋል፣ ይህም የማንኛውንም ግለሰብ የአካል ጉዳት፣ ዘር፣ ዜግነት፣ ጾታ፣ ጾታዊ ዝንባሌ፣ ሃይማኖታዊ እምነት፣ ዕድሜ ወይም ማህበራዊ-ኢኮኖሚያዊ ሁኔታ ሳይለይ ነው። የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች ደንበኞችን በእኩልነት ያስተናግዳሉ እና የእያንዳንዱን ደንበኛ ፍላጎት ለማሟላት እንደ ግለሰብ አድርገው ይመለከቱታል።

2.2 የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች ከራሳቸው የተለዩ የባህል ልምዶችን ያከብራሉ። ከማረጋገጫ ሰጪው እምነት፣ እሴቶች እና የባህል ደንቦች ካላቸው ሌሎች ባለሙያዎች ጋር ሲሰሩ፣ አገልግሎቶቹ ለእነዚህ ልዩነቶች በመረዳት፣ በመቻቻል እና በአክብሮት እንዲሰጡ ለማረጋገጥ ጥረት ይደረጋል። የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች በተጨባጭ የአገልግሎት አቅርቦት ላይ ጣልቃ የሚገቡ የግል አድልዎዎችን የመመርመር እና የማስወገድ ኃላፊነታቸውን ይገነዘባሉ።

2.3 በሸማቹ እና በሰርተፊኬተሮቹ መካከል ምንም አይነት ልዩነት ቢኖርም፣ የምስክር ወረቀት ሰጪዎች ሁልጊዜ ተጨባጭ ለመሆን እና ፍጹም ሙያዊነት ያለው ከፍተኛ ጥራት ያለው እንክብካቤ ለመስጠት መጣር አለባቸው። በማንኛውም ምክንያት ተጨባጭነት ወይም ፍርድ ከተበላሸ የምስክር ወረቀት ሰጪዎች የአገልግሎት አቅርቦታቸውን እንደገና ማጤን አለባቸው።

3. ብቃት እና የላቀ ችሎታ

3.1 የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች ሐቀኞች ናቸው እናም ይህንን ጥራት በአገልግሎት አሰጣጥ፣ በሙያዊ ግንኙነቶች እና በንግድ እና በንግድ ስራዎች ያራምዳሉ።

3.2 የምስክር ወረቀቶች ባለሙያዎች የሕክምና ውሳኔዎችን ለማሳወቅ በአቻ ግምገማ በተደረጉ የምርምር ውጤቶች፣ መረጃዎች እና የባህሪ ቲዎሪ ላይ የተመሰረቱ መረጃዎችን እና አገልግሎቶችን በማቅረብ ታማኝነትን ያሳያሉ።

3.3 ደህንነት ቅድሚያ የሚሰጠው ጉዳይ ነው። ደንበኞችን ለመጠበቅ አገልግሎቶቹ ደህንነቱ በተጠበቀ ሁኔታ መሰጠት አለባቸው። የደንበኛው ደህንነት አደጋ ላይ ከሆነ፣ የምስክር ወረቀቱ አቅራቢው አገልግሎቶቹን ከመቀጠሉ በፊት ወዲያውኑ አገልግሎቱን ያቆማል እና ደህንነቱ ያልተጠበቀውን ሁኔታ ለማስተካከል አስፈላጊውን ሁሉ እርምጃ ይወስዳል። የምስክር ወረቀቶቹ ሊኖሩ ስለሚችሉ የባህሪ ጣልቃገብነቶች ገደቦች ያውቃሉ።

3.4 የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች በብቃት/በሙያ ወሰን ውስጥ ይሰራሉ። የሚሰጡት ከትምህርት፣ ክትትል ከሚደረግበት ስልጠና እና ከተሞክሮ ታሪካቸው ጋር የሚጣጣሙ አገልግሎቶችን ብቻ ነው። ከስልጠና ታሪክ ውጭ ልምምድ ማድረግ የምስክር ወረቀቱ ሰጪው ተጨማሪ ስልጠና እና ክትትል እንዲፈልግ ይጠይቃል።

3.5 የብቃት ደረጃን ማሻሻል/ልቀትን መከታተል። የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች በባህሪ ትንተና እና በአገልግሎቶች ሥነ ምግባራዊ አተገባበር ላይ ያላቸውን የእውቀት መሰረት ያለማቋረጥ ለማሻሻል መጣር አለባቸው። የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች በጸደቁ የቀጣይ ትምህርት (CE) ዝግጅቶች አማካኝነት የሙያ ርዕሶችን መማር እና መጠበቅን ይከታተላሉ። የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች በዘርፉ እና በሥነ ምግባር ወቅታዊ ሆነው ለመቆየት ከሚያስፈልጉት የCE ዝግጅቶች ባሻገር ሌሎች የማነጽ ዘዴዎችን ይከተላሉ።

4. አስተዳደር፣ ክትትል እና ስልጠና

4.1 የምስክር ወረቀት ሰጪዎች፣ የተመሰከረላቸውም ሆኑ ያልተመሰከረላቸው አቅራቢዎች፣ ሌሎችን በመቆጣጠር ሚና የሚጫወቱት የምስክር ወረቀት ሰጪዎች፣ በአክብሮት፣ በእንክብካቤ እና በፍትሃዊነት ነው። የምስክር ወረቀት ሰጪዎች እጩዎች እራሳቸው እውቀት ያላቸው፣ ችሎታ ያላቸው እና ሥነ ምግባራዊ የምስክር ወረቀት ሰጪዎች እንዲሆኑ በመቀረጽ የABAን መስክ ማስተዋወቅ አለባቸው።

4.2 በዓለም አቀፍ ደረጃ የABA መስክ እድገትን ለማመቻቸት እና ለማሳደግ፣ የምስክር ወረቀቶች አቅራቢዎች ዝቅተኛ ዋጋ ያለው የምክር አገልግሎት እና የሙያ ድጋፍ እንዲሰጡ ይበረታታሉ። ወጪው አዲስ የተረጋገጡ የIBAዎች እና የIBTዎች የክልል እና የገቢ ጉዳዮችን ከግምት ውስጥ በማስገባት በተንሸራታች ሚዛን መወሰን አለበት።

4.3 እጩዎች ከIBAO ደረጃዎች ጋር በሚስማማ መልኩ የሚጠበቀውን የክትትል ሰዓት መስፈርቶችን የሚያሟላ ስልጠና ይሰጣቸዋል።

4.4 የክትትል አገልግሎት የሚሰጡ የምስክር ወረቀቶች የክትትል ግንኙነታቸውን ለደንበኛው እና ለሌሎች ባለድርሻ አካላት ያሳውቃሉ።

4.5 የምስክር ወረቀቶች የክትትል መስፈርቶችን በአግባቡ መዝግበው ግቦቹ አጥጋቢ በሆነ መንገድ ሲሟሉ የእጩ ሰነዶችን ይፈርማሉ።

4.6 የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች የሌሎችን ልምድ የሚቆጣጠሩት በብቃታቸው ወሰን ውስጥ ብቻ ነው።

4.7 በማንኛውም ጊዜ የምስክር ወረቀት ሰጪው እጩው ሆን ተብሎም ይሁን በሌላ መንገድ ሥነ ምግባር የጎደለው ባህሪ ወይም ተግባር ሲፈጽም ካየ የምስክር ወረቀት ሰጪው ይህንን ለእጩው በግልጽ የማቅረብ ግዴታ አለበት። ውሳኔ ማግኘት ወይም የሙያ ግንኙነቱ መቋረጥ አለበት። የምስክር ወረቀቱ ሰጪው ስልጠናው የእጩውን ዓላማዎች ወይም የምስክር ወረቀት መስፈርቶች የሚያሟላ መሆኑን ያረጋግጣል።

5. ማህበራዊ ኃላፊነት

5.1 የምስክር ወረቀቶች በማስታወቂያ ውስጥ ትክክለኛ መግለጫዎችን ይጠቀማሉ እና ሐቀኛ እና ሊሆኑ ከሚችሉ ውጤቶች ጋር የሚጣጣሙ ሊሆኑ የሚችሉ ውጤቶችን ብቻ ይወክላሉ።

5.2 የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች የደንበኛ ወይም የሕዝብ ግምገማዎችን እንደ ማስታወቂያ አካል ሲጠቀሙ፣ እነዚያ ግምገማዎች አይሻሻሉም እና የተሰበሰቡትን ግምገማዎች ውጤቶች ይወክላሉ።

5.3 የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች በማስታወቂያ ላይ የሕዝብ መግለጫዎችን የሚጠቀሙ ከሆነ የምስክር ወረቀት ሰጪው ከአገልግሎት አቅርቦት ጋር በተያያዘ ያላቸው ተጨባጭነት አደጋ ላይ በሚወድቅበት ሁኔታ ውስጥ አለመሆኑን ለማረጋገጥ ጥንቃቄ መደረግ አለበት።

5.4 ለአካለ መጠን ያልደረሱ ልጆች ፎቶዎች ወይም ቪዲዮዎች በማስታወቂያ ላይ ጥቅም ላይ ከዋሉ፣ የደንበኛ መብቶች እና በመስመር ላይ የሚለጠፉት ፎቶዎች እና ቪዲዮዎች ስሜታዊ ተፅእኖ የፎቶዎቹን ወይም የቪዲዮዎቹን ርዕሰ ጉዳይ በአሁኑ እና በወደፊት ሁኔታዎች ለመጠበቅ ግምት ውስጥ መግባት አለባቸው።

5.5 የምስክር ወረቀቶች የተሰጣቸውን የምስክር ወረቀት በትክክል ያንፀባርቃሉ እና ያሳያሉ፤ እንዲሁም በጥሩ ሁኔታ የተገኙ የምስክር ወረቀቶችን ብቻ ይጠቀማሉ።

5.6 የምስክር ወረቀት ሰጪዎች የሥነ ምግባር ባህሪን በማሳየት እና ተገቢ በሚሆንበት ጊዜ ሌሎች የበለጠ ሥነ ምግባራዊ የባህሪ መንገዶችን እንዲያውቁ በመርዳት የሥነ ምግባር ባህልን ማበረታታት አለባቸው።

5.7 የምስክር ወረቀቶች የማህበራዊ ሚዲያ ልጥፎች የደንበኛን የግላዊነት እና የሚስጥርነት መብቶችን ጨምሮ ማንኛውንም የሥነ ምግባር መመሪያዎችን እንደማይጥሱ ያረጋግጣሉ።

5.8 የምስክር ወረቀቶች ሸማቾች ስጋታቸውን እንዲገልጹ ተገቢውን መንገድ ያሳያሉ።

5.9 ሸማቾች ስጋት ወይም ትችት ካሰሙ፣ የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች ይህንን በሙያዊ መንገድ ተቀብለው ለደንበኛው ጥቅም ሲባል ሁኔታውን ለማስተካከል ይሰራሉ።

5.10 የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች የIBAO እና የሌሎች ድርጅቶችን የአዕምሯዊ ንብረት የሚጠቀሙት ፈቃድ እና እንደዚህ አይነት አጠቃቀምን በሚመለከቱ የአካባቢ ህጎች መሰረት ብቻ ነው። የIBAO የአዕምሯዊ ንብረት አጠቃቀምን በተመለከተ ጥያቄዎች ወደ info@theibao.com መቅረብ አለባቸው።

6. ሙያዊ ግንኙነቶች

6.1 የምስክር ወረቀቶች አቅራቢዎች "ደንበኛውን" አገልግሎት ከመስጠታቸው በፊት ለይተው ለይተው ለሁሉም ወገኖች ያሳውቃሉ። የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች "ደንበኛን" የሚገልጹት ለአገልግሎቶች የሚከፍል ሰው ሳይሆን የመጨረሻው የአገልግሎት ተቀባይ አድርገው ነው።

6.2 ድርጅቶች የIBA አገልግሎቶች ደንበኛ ሊሆኑ ይችላሉ። ድርጅቱ ደንበኛ በሚሆንበት ጊዜ ለድርጅት የሚሰጡ አገልግሎቶች ምሳሌዎች የሰራተኞች ስልጠና፣ የቢሮ ምርታማነትን ለመጨመር የማጠናከሪያ ፕሮግራሞች እና የባህሪ ደህንነት ስልጠናን ያካትታሉ፣ ነገር ግን በእነዚህ ብቻ የተወሰኑ አይደሉም።

6.3 የምስክር ወረቀቶች የሚሰሩት ለደንበኛቸው ጥቅም ነው። የምስክር ወረቀቶች የሚሰሩት ከጥቅም ውጪ በሆኑ ግንኙነቶች ብቻ ነው።

6.4 የምስክር ወረቀት ሰጪዎች የተወሰኑ የሁለትዮሽ ግንኙነቶች ችግር ሊያስከትሉ እንደሚችሉ እና በአገልግሎት አሰጣጥ ውስጥ ተጨባጭነትን ሊገድቡ እንደሚችሉ ማወቅ አለባቸው። እነዚህ የሁለትዮሽ ግንኙነቶች ዓይነቶች ካሉ የምስክር ወረቀት ሰጪዎች ሁሉም ተሳታፊዎች የጥቅም እና የተፅዕኖ ግጭቶች ሊኖሩ እንደሚችሉ እንዲያውቁ ያደርጋሉ። ተጨባጭነት ከተጎዳ የሙያ ግንኙነቱ እንደገና መታየት አለበት።

6.5 የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች ከአሠሪዎቻቸው ጋር፣ በንግድ ቦታቸው እና ከአገልግሎት አቅርቦት ጋር በተያያዘ የውል ግዴታዎችን፣ የሕግ ግዴታዎችን እና የኮርፖሬት ግዴታዎችን ያከብራሉ እና ያከብራሉ።

6.6 የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች ከሌሎች ዘርፎች እና የሕክምና ቡድኖች ባለሙያዎች ጋር በመተባበር ግንኙነት ውስጥ ይሳተፋሉ፣ ይህም የደንበኛውን ጥቅም ቅድሚያ ይሰጣል።

6.7 የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች ከደንበኞች ወይም ከሌሎች ወገኖች ጋር የውል ግንኙነት ሲፈጥሩ፣ ከኮንትራቶች፣ ከፋይናንስ ዝግጅቶች እና ከሌሎች ተዛማጅ የፋይናንስ ጉዳዮች ጋር የተያያዙ ወጪዎች ከአገልግሎት አቅርቦት በፊት ይብራራሉ።

6.8 የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች የግለሰቦችን እና የድርጅቶችን ብልሹ አሰራር እና ብልሹ አሰራር በተቻለ መጠን ይቃወማሉ። ፈተናዎች በቃል፣ በጽሑፍ ወይም በሪፖርት ሊሆኑ ይችላሉ። የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች የABA መስክን ቅድስና ለመጠበቅ በእነዚህ ተግዳሮቶች ውስጥ ይሳተፋሉ፣ ይህም በአጠቃላይ ህዝብ ፊት በተቻለ መጠን በጥሩ ሁኔታ እንዲቆይ ለማድረግ ነው።

6.9 የምስክር ወረቀቶች በተለያዩ መንገዶች ተገቢውን የሙያ ወሰን ያከብራሉ።

6.10 ሀ) ደንበኛው በቀጥታ ከሰርተፊኬተሩ አገልግሎቶች ተጠቃሚ የሆነ ግለሰብ ከሆነ፣ አገልግሎቱ ከተቋረጠ በኋላ ቢያንስ ለሁለት ዓመታት ከዚያ ግለሰብ ጋር የፕላቶኒክ ግንኙነት ይኑርዎት።

6.11 ለ) ከደንበኛው ጋር ያለው ሙያዊ ግንኙነት እስኪቋረጥ ድረስ ከደንበኛው ተንከባካቢዎች እና ከሌሎች ባለድርሻ አካላት ጋር የፕላቶኒክ ግንኙነቶችን መጠበቅ።

6.12 ሐ) ደንበኛው ድርጅት ከሆነ፣ የሙያ ግንኙነቱ እስኪቋረጥ ድረስ በድርጅቱ ውስጥ ካሉ ሰዎች ጋር የፕላቶኒክ ግንኙነቶችን ይጠብቁ።

7. የምስክር ወረቀቱ ራስን የመቆጣጠር ኃላፊነት

7.1 እነዚህን መመሪያዎች ከግምት ውስጥ በማስገባት፣ የምስክር ወረቀቱ የግል ፍላጎቶች የሚመነጩት የሕዝብ፣ የደንበኛው፣ የሁሉም ሊሆኑ የሚችሉ ባለድርሻ አካላት እና የABA መስክን ተከትሎ ነው። ውሳኔ መስጠት ይህንን አስፈላጊ ቅደም ተከተል ማንጸባረቅ አለበት።

7.2 የምስክር ወረቀቱ አቅራቢ በአገልግሎት አቅርቦት ወይም በሙያዊ ግንኙነቶች ውስጥ ተጨባጭ መሆን የማይችልባቸው አጋጣሚዎች ሲከሰቱ፣ እነዚህን ሁኔታዎች መገንዘብ እና የደንበኛውን እና የሁሉም ባለድርሻ አካላትን ክብር እንዲሁም መስክን የሚጠብቅ መፍትሄ ማግኘት የማረጋገጫ ሰጪው ኃላፊነት ነው።

7.3 የምስክር ወረቀቶች ሰጪዎች አገልግሎቶችን ለጊዜው ወይም በቋሚነት ወደ ሌላ አቅራቢ በማዛወር፣ አማራጭ አቅራቢዎችን በመምከር፣ በተለዩ ጉዳዮች ላይ የበለጠ ልምድ ካላቸው የባህሪ ተንታኞች ጋር በመመካከር ወይም ተጨባጭነት እጦትን በሚያስከትለው ችግር ቁጥጥር በማግኘት ተጨባጭነት የተጎዳባቸውን ሁኔታዎች ይፈታሉ።

8. ምርምር እና ህትመት

8.1 በምርምር ተግባራት ውስጥ ከመሳተፋቸው በፊት ከሁሉም ተሳታፊዎች በመረጃ ላይ የተመሰረተ የጽሑፍ ፈቃድ ማግኘት ያስፈልጋል። የሁሉም የምርምር ተሳታፊዎች ሚስጥራዊነት መጠበቅ አለበት።

8.2 ተሳታፊዎች ስለ ተሳትፎአቸው እና በማንኛውም ጊዜ እና በማንኛውም ምክንያት ተሳትፎአቸውን እንዴት ማቋረጥ እንደሚችሉ ማብራሪያ ሊሰጣቸው ይገባል።

8.3 ከምርምር በኋላ የሚደረጉ ውይይቶች የጥናቱ ውጤቶች ሲብራሩ እና ማንኛውም የማታለል አጠቃቀም ሲገለጽ መደረግ አለባቸው።

8.4 የተቋማዊ ወይም የአካባቢ የውስጥ ግምገማ ኮሚቴዎች የተሳታፊዎችን ቅጥር ከመጀመራቸው በፊት ማንኛውንም የምርምር ፕሮጀክት ማፅደቅ አለባቸው።

8.5 የህትመት ክሬዲት ደራሲዎቹን በአስተዋጽኦ ጥረት ቅደም ተከተል በትክክል ማንጸባረቅ አለበት።

8.6 መረጃ በተግባር እና የምርምር ግኝቶችን በሚያቀርብበት ጊዜ በሁሉም ሁኔታዎች በትክክል መወከል አለበት።

8.7 የምስክር ወረቀቶች የመጀመሪያ ስራቸውን የሚወክሉት እንደራሳቸው ብቻ ነው። የሌሎችን ስራ በትክክል መጥቀስ በABA ውስጥ ካሉት የአሁኑ የመስክ ደረጃዎች እና ጥናቱ ወይም ጽሑፉ የሚካሄድበትን ሀገር የሚመራውን የብሔራዊ የስነ-ልቦና ማህበረሰብ የህትመት መመሪያዎች የቅርብ ጊዜ እትም ጋር የሚስማማ መሆን አለበት።

9. የIBAO ሥነ ምግባራዊ የችግር አፈታት ሞዴል

9.1 የችግር መፍቻ ሞዴልን በመጠቀም ሥነ ምግባራዊ ችግሮችን መፍታት

በABA ውስጥ አገልግሎቶችን በሚሰጥበት ሂደት ውስጥ፣ የምስክር ወረቀቱ አድራጊው እርስ በርስ በሚጋጩ የሥነ ምግባር መመሪያዎች ምክንያት እንዴት መቀጠል እንዳለበት እርግጠኛ ያልሆነባቸው አንዳንድ ሁኔታዎች ሊፈጠሩ ይችላሉ። የምስክር ወረቀቶቹ በሮዘንበርግ እና ሽዋርትዝ (2018) በተገለጸው ሞዴል ላይ በመመስረት የሥነ ምግባር ችግር ፈቺ ሞዴልን በመጠቀም ችግሮችን ይፈታሉ። ይህ ሞዴል አጣብቂኙን እና በዙሪያው ያሉትን ጉዳዮች መለየት፣ ሊሆኑ የሚችሉ መፍትሄዎችን ማምጣት፣ እነዚያን መፍትሄዎች መገምገም እና የተመረጠውን መፍትሄ መተግበርን ያካትታል።

የምስክር ወረቀቱ አድራጊው እርስ በርሱ የሚጋጭ ስሜት በሚሰማበት ጊዜ የምስክር ወረቀቱ አድራጊ የሚከተሉትን ማድረግ አለበት፡

• ግጭት እንዳለ ይወቁ። የትኞቹን መመሪያዎች ይረዱ።
• እርስ በርሱ የሚጋጭ ሊሆን ይችላል።

አስፈላጊ ከሆነ ከሥራ ባልደረቦች፣ ከደንበኛው ወይም ከተንከባካቢው ጋር ውይይት ይፈልጉ።

• 3) ሊሆኑ የሚችሉ መፍትሄዎችን ዝርዝር ያዘጋጁ።
• 4) ከሥራ ባልደረቦች፣ ከደንበኛው ወይም ከደንበኛው ጋር የመፍትሄዎቹን ጉዳዮች መወያየት ወይም መገምገም
• አስፈላጊ ከሆነ ተንከባካቢው እና በመፍትሔው ላይ ይስማማሉ።
• 5) የተመረጠውን መፍትሄ ይተግብሩ።
• 6) ውሳኔዎን እና ውጤቶቹን ገምግመው ለሚመለከታቸው ሰዎች ያጋሩ
• በችግር አፈታት ሂደት ውስጥ ምክክር ተደርጎላቸዋል።

ለምሳሌ፣ አንድ የIBA ድርጅት ከተግባር ፍላጎቶች ማምለጥን የሚያጠናክር ጥቃትን ለመቀነስ መሰረታዊ የባህሪ አስተዳደር ፕሮግራም ተግባራዊ እያደረገ ነበር። ተገዢነትን ለማረጋገጥ እና ማምለጥን ለማገድ የ3-ደረጃ ማበረታቻ አሰራርን ሲተገብር፣ ልጁ ጮክ ብሎ ማልቀስ ጀመረ፣ ይህም የልጁ ዝርዝር/ታሪክ አካል ያልሆነ ባህሪ ነው።

IBA ግጭት ሊኖር እንደሚችል ስለተሰማት፣ ደረጃ 1 ላይ “ግጭት እንዳለ ይወቁ። የትኞቹ መመሪያዎች እርስ በርስ እንደሚጋጩ ይረዱ” የሚለውን የችግር መፍቻ ሞዴል ለመጠቀም ወሰነች። IBA “ምንም ጉዳት አታድርጉ” የሚለውን የሥነ ምግባር መመሪያ እና ከባድ ባህሪን ለመቆጣጠር እነዚህን አይነት ማጠናከሪያ-ተኮር ጣልቃ ገብነቶች የሚደግፍ “ሳይንሳዊ ልምምድ” ለመጠቀም በሚመክረው የሥነ ምግባር መመሪያ መካከል የሚጋጭ ሆኖ ተሰምቷታል። እነዚህ ሁለቱም የሥነ ምግባር መመሪያዎች ፍትሃዊ እና ፍትሃዊ ናቸው፣ ሆኖም ግን በዚህ ሁኔታ በሆነ መንገድ የሚጋጩ ይመስላሉ።

እንደ ደረጃ 2 አካል፣ “አስፈላጊ ከሆነ ከሥራ ባልደረቦች፣ ከደንበኛው ወይም ከተንከባካቢው ጋር ውይይት ይፈልጉ” የሚለው IBA የባህሪ ተንታኝን አማከረች፣ ሁኔታውን እና ስለሚፈጠረው ግጭት ያላትን ስሜት ገለጸች። ከሥራ ባልደረቧ ጋር ባደረገችው ውይይት፣ ወደ ደረጃ 3 “ሊሆኑ የሚችሉ መፍትሄዎችን ዝርዝር አዘጋጅ” ቀጠለች። የሚከተሉትን ሊሆኑ የሚችሉ መፍትሄዎች ዝርዝር አዘጋጅታለች፤ እነሱም ሕክምናውን አቁመው ሌላ ይሞክሩ፣ ሕክምናውን አንድ ላይ አቁመው ተማሪው ከጥያቄዎቹ እንዲያመልጥ ይፍቀዱለት፣ ወይም የመጀመሪያውን ሕክምና መቀጠል።

ለደረጃ 4፣ “አስፈላጊ ከሆነ ከሥራ ባልደረቦች፣ ከደንበኛው ወይም ከተንከባካቢው ጋር መፍትሄዎቹን ተወያዩበት ወይም ገምግሙ”

"እናም በመፍትሔ ላይ ተስማሙ" በማለት ሊሆኑ የሚችሉ መፍትሄዎችን አንድ በአንድ ገመገመች። ለመጀመሪያው የመሞከር አማራጭ

አዲስ ጣልቃ ገብነት በመኖሩ፣ ለመንደፍ፣ ፈቃድ ለማግኘት እና ሰራተኞችን ለማሰልጠን የሚፈጀውን ጊዜ ገምግማለች።

ተመሳሳይ ውጤት ሊኖረው የሚችል አዲስ ጣልቃ ገብነት ተግባራዊ ማድረግ። ይህ ይህንን እንደሚያስወግድ አላሰበችም ነበር።

የሥነ ምግባር መመሪያዎቹን በሙሉ ስታደርግ በተመሳሳይ ሁኔታ እንደምትመለስ ተሰምቷት ነበር።

ጣልቃ ገብነት አስፈልጓታል። ከዚያም ህክምናን ሙሉ በሙሉ የማስቆም ሁለተኛውን አማራጭ አሰበች። ይህ ማልቀስን ቢቀንስም፣ በሌሎች ላይ የሚደርሰውን ጠበኝነት እንደማይቀንስ እና ለመከተል የሰለጠነችባቸውን ሌሎች በርካታ የሥነ ምግባር መመሪያዎችን እንደሚጥስ ወሰነች። በመጨረሻም፣ የመጀመሪያውን ሕክምና በመቀጠል ሦስተኛውን አማራጭ አሰበች። ካለፈው ልምድ እና ከሌሎች IBAዎች ጋር በመመካከር የማምለጫ መጥፋትን ሲጠቀሙ አሉታዊ ስሜታዊ ምላሽ መስጠት ያልተለመደ እና እንደ ጣልቃ ገብነት እቅዷ ውስጥ እንደነበረችው ሁሉ አዎንታዊ ማጠናከሪያ ሲተገበር አጭር ጊዜ እንደሆነ ታውቃለች። እንዲሁም “ምንም ጉዳት አታድርጉ” “ምንም አይነት ምቾት ማጣት” ተብሎ ሊተረጎም እንደማይገባ ለመወሰን ጥሩ ውሳኔዋን ተጠቅማለች። ህፃኑ ጠበኛ ሆኖ መቀጠሉ እና በዚህም ምክንያት የትምህርት ልምዶችን የማግኘት እድሎችን ማጣት የበለጠ ጎጂ ይሆናል።

ለደረጃ 5፣ “የተመረጠውን መፍትሄ ተግባራዊ ማድረግ”፣ IBA እሷ ያደረጋትን ሕክምና ለመቀጠል ወሰነች።

መጀመሪያ ላይ የታቀደ ነበር፣ እና በታማኝነት ተግባራዊ አድርጋዋለች።

እንደ ደረጃ 6 አካል፣ “ውሳኔዎን እና ውጤቶቹን ገምግሙ እና ለተሳተፉት አካፍሏቸው”

"ጣልቃ ገብነት ለሁለት ሰዎች ከተደረገ በኋላ በችግሮች አፈታት ሂደት ውስጥ ምክክር ተደርጓል"

ቀናት ውስጥ፣ ትክክለኛውን ውሳኔ እንዳደረገች ለማየት ባደረገችው ውሳኔ ላይ አሰላሰለች። አተገባበሩ የጥቃት መጠኑን በእጅጉ ቀንሶታል፣ ደንበኛው ለመጀመሪያዎቹ ሁለት ሰዓታት ብቻ ነው የተጠቀመበት፣ እና በዚህም ምክንያት የትምህርት ግቦች እየተሳኩ ነበር። ተገቢ ምርጫ እንደሆነ ወሰነች እና ቀላል የችግር መፍቻ ሞዴልን በመረዳት እና በመከተሏ ደስተኛ ነበረች።